FAQ - häufig gestellte Fragen

1. Zur Buchung

2. Zur Bezahlung

3. Zu den Inhalten der Pauschale

4. Zu den Partnern

5. Zur Versicherung

Sollte ich eine Reiserücktrittskostenversicherung abschließen?
Wenn Sie Ihren Aufenthalt vorzeitig beendigen müssen oder vor Reiseantritt von Ihrer Reise zurücktreten, entstehen Kosten. Wir empfehlen daher den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung.

Wie kann ich eine Reiserücktrittskostenversicherung abschließen?
Sie können die Reiserücktrittskostenversicherung über die Mannheimer Versicherung AG abschließen. Einen Vordruck bekommen Sie mit der Buchungsbestätigung zugesendet.

Wer ist im Schadensfall mein Ansprechpartner?
Wenn Sie eine Reiserücktrittskostenversicherung abgeschlossen haben, wenden Sie sich im Schadensfall direkt an die Mannheimer Versicherung AG. Die Höhe der Stornokosten geht aus Ihrer Stornobestätigung hervor, die Sie nach Stornierung Ihrer Buchung erhalten.

Was ist ein Reisesicherungsschein?
Laut EU-Pauschalreiserichtlinien ist jeder Reiseveranstalter verpflichtet, Zahlungen von Kunden für eine Pauschalreise gegen Zahlungsunfähigkeit oder Insolvenz zu versichern. Die Richtlinien sehen vor, dass der ausführende Reiseveranstalter nur dann Zahlungen entgegennehmen darf, wenn er im Gegenzug dem Kunden einen Sicherungsschein ausstellt. Den Sicherungsschein erhalten Sie mit der Reisebestätigung per Post.

6. Zur Datensicherheit

Zurück zur Übersicht